Retalho

MEO

Portugal

  • Ano: 2015-
  • Cliente: Altice Labs, S.A.
  • Localização: Portugal
  • Categoria: Retalho
Fazer a diferença na forma como o cliente visita e vivencia uma loja de telecomunicações. Foi este o propósito que deu origem ao novo conceito de proximidade da loja MEO em Portugal, que trouxe uma nova forma de atendimento ao público. As estações de serviço são mantidas, mas os contadores tradicionais são substituídos por novos elementos redesenhados.

Neste novo conceito, as barreiras físicas entre os clientes e os profissionais são retiradas, favorecendo o contacto e a interação e promovendo um atendimento de proximidade, adaptado aos padrões de consumo e ao modo de vida de cada cliente.

Através da criação de caminhos estratégicos, da utilização de novos materiais e do desenho cuidadoso dos móveis originais, pretendeu-se criar um ambiente que cativa o cliente, fazendo com que ele se sinta em casa. A MEO consegue, deste modo, melhorar a qualidade do serviço prestado, através de uma nova forma de pensar o espaço.